海尔消金罚单频现、投诉缠身，高管变动怎样破解合规之困？

当一家消耗金融公司在短短三年内杀青营业收入翻倍、净利润增长超六成时，市集时常会投去景仰的目力。

相干词，2025年7月，海尔消耗金融有限公司（下称“海尔消金”）因信用信息护士与全历程合规等问题一月内两次受到监管处罚，6 名时任高管被罚。

事实上，在海尔消金亮眼的收获单背后，却接连收到监管部门的罚单，累计金额高达230万元，更有超1.3万条用户投诉直指其暴力催收、费率超标等问题。

这家由海尔集团主导的消耗金融巨头，正行走在事迹增长与合规谋划的均衡木上，潜藏的风险如同暗礁，随时可能冲破刻下的“昌盛”兴隆。

罚单频现：合规红线屡屡被触碰

海尔消金的合规问题，早已不是崭新事。

2025年7月，国度金融监督护士总局青岛监管局一纸罚单，以营销宣传夸大误导、催收行动失当、信贷资金被挪用等多项违纪为由，对其罚金105万元；因东谈主为调遣贷款五级分类，再罚50万元；因违纪办理同行业务，追加罚金50万元，三笔罚金忖度205万元，多名高管被警告、罚金以致取消任职履历。

图片开首：青岛金融监管局

而就在脱色月，中国东谈主民银行青岛市分行也对其开出25万元罚单，原因是“违背信用信息收集、提供、查询及有关护士执法”。不到一个月内两张罚单，累计罚金230万元，折射出的是海尔消金在谋划措施中系统性的合规破绽。

对于这些违游记动，海尔消金回复称，该处罚针对的是2021年往常的检查内容，公司已高度怜爱、淳厚袭取处罚并完成整改。后续将严格落实监管要求，接续普及公司治理水平，切实珍视消耗者正当权利。

事实上，这并非海尔消金近期初度收到罚单。早在6月30日，海尔消金便因违背信用信息收集、提供、查询及有关护士执法被处罚金25万元。

值得防范的是，信贷资金被挪用、东谈主为调遣贷款分类等问题，已触及金融机构风险护士的中枢红线。前者可能导致资金流向房地产、股市等违纪边界，加重金融风险；后者则涉嫌遮拦报表，隐蔽果然的金钱质地，让投资者和监管部门难以掌执其果然谋划现象。

常常被罚背后，所自大的问题，绝非一朝一夕能够澈底处置，合规谋划的压力将接续磨练着海尔消金的新护士层。

用户投诉：暴力催收与高费率成重灾地

淌若说监管罚单是从顶层视角揭示问题，那么用户的投诉则更能反应海尔消金鄙人层运营中的乱象。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上，对于海尔消金的投诉已超1.3万条，“暴力催收”“通信录轰炸”“费率超标”成为高频词汇。

一位用户因过期1天，就遭到海尔消金的短信电话连环杂乱，以致遭殃家东谈主；另一位入院患者因无收入开首，但愿协商二次分期还款，却被催收东谈主员短长、杂乱，身心备受煎熬。更令东谈主惊羡的是，灵验户晒出的账单自大，利息、担保费、会员费等重叠后，年化空洞费率高达38%，远超24%的监管红线。

这些投诉背后，是海尔消金在催收护士和费率野心上的显明裂缝。通过拆分用度项目遁藏利率规章，看似“颖悟”，实则抵抗了金融监管对假贷成本透明化的要求；而暴力催收不仅扰乱用户权利，更可能激发社会矛盾，对公司声誉酿成不行逆的伤害。

投诉的激增不仅反应出工作质地的问题，也带来了法律诉讼数目的同步攀升。天眼查数据自大，放抄本年5月，海尔消金波及的司法案件已达9.92万件，其中98.93%由其行为原密告起，案由主要为金融告贷合同纠纷，涉案金额累计达6.3亿元。

此外，海尔消耗金融的贷款利率曾高达36%，远超监管红线。附加的过期罚息、失约金等其他用度也让部分消耗者感到起火。

举例，河南省许昌市建安区东谈主民法院公布的案号为（2024）豫1003民初5566号的裁判告示自大，海尔消耗金融与杨某锋订立《个东谈主消耗信贷告贷条约》商定，被告向海尔消耗金融告贷8000元，告贷期限为12个月，贷款年利率为36%。

再如，甘肃省环县东谈主民法院显露的民事判决书自大，在海尔消耗金融与被告东谈主王某的纠纷中，海尔消耗金融要求王某偿还告贷本金16682.22元，告贷利息、罚息、滞纳金按年利率24%忖度直至告贷送还之日止（至2023年10月10日利息、罚息14999.29元，告贷本息忖度31681.51元），经法院审理，被告王某与海尔消耗金融商定的告贷利率为年利率30%。

在（2025）晋0727民初182号金领会同纠纷一审判决中，法院指出海尔消金在24%的基础年利率上浮50%，本色年化利率高达36%，已显明超出合理利率范围，涉嫌变相印子钱。这一判决对其合规性提议警示，也加重了外界对其买卖花样正当性的担忧。

金钱质地：拨备下滑与表外风险隐敝危险

海尔消金成立于2014年12月，行为国内首家由产业发起培育的产融联接消耗金融公司，其发展历程一直备受珍视。

从财务数据看，海尔消金仍依赖“扩大利差”“辘集贷款”和“强制系结会员”三大技能推动利润增长。2022年至2024年，营业收入从17.1亿元增至31.68亿元，净利润从2.74亿元升至4.45亿元。

但光鲜事迹的背后，金钱质地的隐忧正在加重。公司的净利润增速自2020年的72.57%逐年下滑至2024年上半年的12.74%，2024年净利润增速也仅为22.05%。

从收入结构来看，海尔消金的营业收入主要由利息净收入、手续费及佣金净收入、投资净收益和手艺工作费过甚他收益组成。2024年，公司杀青利息净收入27.76亿元，占总收入的87.63%，同比增长22.24%，仍为其最主要的收入开首。手续费及佣金净收入为3.13亿元，占比9.88%，同比增长高达74.86%；投资净收益为0.53亿元，占比1.67%，同比增长35.90%。此外，手艺工作费和其他收益忖度0.26亿元，孝敬相对有限。

2022年至2024年，海尔消金的信用减值蚀本从10.3亿元增至16.25亿元，拨备覆盖率却从199.34%降至179.3%，意味着其抵御不良贷款风险的智商接续弱化。其中2024年海尔消金的信用减值蚀本同比增长21.36%，占营业收入比重高达51.29%。与此相对应的是居高不下的不良贷款率：2021年至2024年6月末，公司不良贷款率离别为2.06%、2.35%、2.34%和2.38%，接续高于行业平均水平。

更值得警惕的是，珍视类贷款余额三年内从3.68亿元飙升至7.7亿元，占比从1.78%升至2.72%，这一方针平素被视为不良贷款的“先行信号”，预示着将来金钱质地可能进一步承压。

与此同期，表外业务的“决骤”更隐敝风险。2024年末，海尔消金表外辘集贷、助贷余额达64.49亿元，较2023年翻倍，而表内贷款仅增长9.6%。表外业务虽能绕开成本敛迹、扩大范围，但一朝配合方出现过期，风险便领会过回购条件“回表”，给公司带来出东谈主预念念的冲击。

监管加压：股权与成本合规待解

除了谋划中的风险，海尔消金还濒临监管计策带来的挑战。2024年实施的《消耗金融公司护士想法》将注册成本最低名额提高至10亿元，主要出资东谈主理股比例要求普及至不低于50%。尽管海尔消金已将注册成本增至20.9亿元，满足了最低要求，但海尔集团49%的持股比例仍低于50%的监管红线，股权结构调遣仍需激动。

注册成本与股权结构是消耗金融公司合规谋划的基础，若未能实时满足监管要求，可能影响业务开展履历。对于海尔消金而言，如安在不影响公司治理褂讪性的前提下完成股权调遣，将是其将来一段时辰必须逾越的关卡。

自成立以来，海尔消金已历经三任董事长和三任总司理。2014~2016年由海尔集团总裁周云杰担任；2016~2020 年由海尔集团施行副总裁谭丽霞接任；2020年起由原副董事长李占国接任，其同期兼任海尔财务公司董事。

历任总司理中，首任总司理为李健，任期至2016年；随后原副总司理黄应华升任，任职至2023年，但其因违纪于当年被取消任职履历；2023年2月，原哈银消金副总裁张西铭获批接任，2024年1月因个东谈主原因去职；之后董事长李占国代为履行总司理职责，直至 2025 年周文龙拟任总司理，在其上任前，由韩祥永担任副总司理（主理责任）。

周文龙曾在中信银行总行任职8年，后在华夏消金担任首任总司理8年多。他教唆华夏消金在业务拓展、风险管控等方面收获权贵，主导了自营渠谈配置与线上渠谈拓展责任。

需要属意的是，到2024年年底，公司的高等护士东谈主员仅有四位，离别是代为履行总司理职责的董事长李占国、副总司理韩祥永、首席信息官梁树峰以及风险总监李金洪。

时辰插足2025年，公司高管的空白岗亭运行迟缓获取填补。1月24日，国度金融监督护士总局青岛监管局批准陈伟担任副总司理一职。4月份，韩祥永又获批担任副总司理并主理责任。近日，周文龙拟任总司理。不外，这一系列的东谈主事变动能否让海尔消耗金融呈现出新的发展边幅，现在还无法细目。

从首家产业系消耗金融公司的光环，到如今罚单与投诉缠身的逆境，海尔消金的发展轨迹折射出消耗金融行业的共性挑战：在范围延迟与合规谋划之间，怎样找到均衡点？事迹增长的背后，若冷落了风险防控与用户权利保护，再亮眼的数字也难以支撑恒久发展。对于海尔消金而言，正视刻下的风险隐患，实时整改合规问题，约略才是杀青可接续发展的关键地方。（《管待周刊-财事汇》出品）

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